💬 Giới thiệu
🎯 Mục tiêu chính sách
📝 Quy trình tiếp nhận & khám chữa
🔹 Bước 1: Đặt lịch & tiếp nhận
🔹 Bước 2: Khám ban đầu
🔹 Bước 3: Tư vấn & phác đồ
🔹 Bước 4: Điều trị – theo dõi – tái khám
✅ Quyền của khách hàng
-
Bác sĩ da liễu khám trực tiếp với khách hàng, không thay thế bằng kỹ thuật viên.
-
Chúng tôi cung cấp thông tin minh bạch về bệnh, thuốc, chi phí và phác đồ điều trị.
-
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối hồ sơ và thông tin cá nhân của khách hàng.
⚠️ Nghĩa vụ của khách hàng
-
Khách cần khai báo trung thực tình trạng bệnh, tiền sử dị ứng và thuốc đã sử dụng.
-
Khách cần tuân thủ đúng hướng dẫn của bác sĩ trong và sau điều trị.
-
Khách thanh toán đầy đủ theo bảng giá niêm yết tại phòng khám.
🔒 Chính sách bảo mật y tế
💳 CHÍNH SÁCH THANH TOÁN RÕ RÀNG – KHÔNG ĐẶT CỌC
Tại Anh Mỹ Clinic, chúng tôi thiết lập quy trình thanh toán minh bạch, giúp khách hàng chủ động – linh hoạt – không lo phát sinh ngoài dự kiến.
🔹 Quy trình thanh toán từng bước:
1. Đóng tiền khám / tư vấn
→ Khách thanh toán phí khám hoặc tư vấn ngay tại quầy lễ tân trước khi gặp bác sĩ.
→ Phòng khám không yêu cầu chuyển khoản – không đặt cọc trước.
2. Bác sĩ khám / tư vấn
→ Bác sĩ da liễu trực tiếp khám, phân tích tình trạng và tư vấn điều trị cá nhân hoá.
3. Bác sĩ chỉ định xét nghiệm / thủ thuật (nếu cần)
→ Bác sĩ sẽ giải thích rõ lý do chỉ định và chi phí liên quan.
→ Khách hoàn toàn chủ động quyết định thực hiện hay không.
4. Đóng tiền xét nghiệm / thủ thuật
→ Nếu khách đồng ý, lễ tân sẽ thông báo chi phí và tiến hành thu phí trước khi thực hiện.
→ Không phát sinh chi phí khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
5. Tiến hành xét nghiệm / thủ thuật
→ Nhân viên chuyên môn thực hiện theo đúng chỉ định của bác sĩ.
→ Phòng khám đảm bảo bác sĩ theo dõi xuyên suốt quá trình.
✅ Cam kết minh bạch:
-
Không thu bất kỳ khoản nào trước khi khách đến khám
-
Không áp dụng chuyển khoản trước hoặc hình thức đặt cọc
-
Luôn báo giá rõ ràng trước khi thực hiện bất kỳ dịch vụ nào
🕒 Chính sách hủy & thay đổi lịch hẹn
-
Khách có thể hủy hoặc đổi lịch khám trước giờ hẹn.
-
Nếu khách đến trễ quá 30 phút, chúng tôi sẽ sắp xếp lại để không ảnh hưởng các ca sau.
-
Nếu cần thay đổi bác sĩ hoặc giờ khám đột xuất, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ. Khách có thể đổi lịch miễn phí hoặc chọn bác sĩ khác theo nhu cầu.
Liên hệ hỗ trợ
-
📞 Hotline: 02862.968.968
-
📧 Email: [email protected]
-
💬 Zalo OA: https://zalo.me/3513332846561106717
-
📍 Địa chỉ: 247A Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM